晋江文学城余额退款入口缺失且条款霸王

网友保保_87c9cc89 2026-05-31

处理中

本人于2025年11月30日通过向晋江文学城充100元，兑换获得10000点晋江币，现余8111点晋江币，折合人民币81.11元。因不再使用该*台，申请退款时发现*台未设置余额退款入口，且充值页面标注“充值后不支持退款”，此类规则未充分保障消费者权益，请协助处理退还余额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-01 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-31 22:02:37

消费保投诉平台审核通过

2026-05-31 22:01:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-31 22:00:53

投诉信息

晋江文学城

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

81.11元

投诉编号：

101513201

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