美团团购餐食吃出虫子拒赔
网友保保_c66e176f
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我于4月底通过*台团购了菜品线下消费,之后整理照片发现吃出了虫子,立刻跟美团联系,等了将*一个月没人联系我,前几天第二次投诉,告诉我事情发生在4月份,现在6月份了,不能退款,跟商户联系拒绝退款,美团虽然*台方但不是出菜方美团也拒绝赔偿。 食品安全是很严重的问题,食品安全法148条,吃出异物可全额退款+最低赔付1000元(不足千元按1000赔)。 依据最高法食品安全司法解释,美团作为电商*台未尽食品安全监管、先行赔付义务,商家拒赔时*台负有连带赔付责任,不能把责任全部推给商户,也不能把商家拒付风险转嫁给消费者,该免责话术法律无效。 食品安全纠纷民事维权时效3年,第一次已经发起投诉、是美团自身逾期不回访、不处理,不是消费者拖延维权,过错在*台,不能用间隔一月拒赔。 我首次投诉是*台失联不作为、无人跟进,二次投诉是补维权,不属于超时放弃维权。
