转转*台二手iPhone电池健康异常暴跌，商家拒退
网友保保_pwUiphpG
本人于2025年5月29日在转转*台下单购买一台苹果13ProMax二手手机，该订单最终成交确认时间为2025年5月31日9点56分。本人签收设备后，全程保持日常正常规范使用，无重度使用、无边充边玩、无私自刷机、无拆机、无暴力使用等任何损伤手机及电池的不当操作，使用环境安全正常。 设备到手时电池健康度为81%，但在短短几天正常使用过程中，电池健康出现断崖式异常下跌，具体时间变化清晰可查： 1. 2025年6月5日：手机电池健康度仍为81%，保持购机原始数据； 2. 2025年6月7日：电池健康度异常下降至80%； 3. 2025年6月8日：时隔仅一天，电池健康度再次暴跌至79%。 设备从成交到现在，正常使用时长不足十天，原装正常苹果电池绝不会在短期正常使用下连续掉2%健康度。足以证明该设备电池存在严重质量问题、虚标、翻新、老化故障或主板检测异常，属于商品本身自带的隐藏质量瑕疵，并非本人使用问题导致。 本人发现设备质量问题后，第一时间联系商家沟通退货退款事宜，如实告知电池健康异常暴跌的质量问题，但商家拒不承认设备质量问题，拒绝为我办理退货退款，侵害消费者合法权益。现申请*台介入处理，要求商家按照*台规则及消费者权益保障规定，为本人办理全额退货退款。二手商品存在隐藏质量瑕疵，符合*台退货退款标准。商家明知设备存在问题却拒不售后、拒不退款，严重违反转转*台售后规则及消费者权益，恳请*台公正核验电池异常数据，支持全额退货退款，维护买家合法权益。
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