抖音OKCS染发膏致过敏断裂，商家虚假宣传

网友保保_e7lzNR6b 2026-06-08

已完结

我于2026年6月5日在抖音购物*台OKCS官方旗舰店购买了染发膏，染发途中出现瘙痒症状，立刻停止，洗掉后头发断裂，直播间主播亲口说，如果出现染坏，会退款，商家就这么欺*消费者虚假宣传吗？我要求商家仅退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-09 18:21:54

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 14:30:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 14:06:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 13:58:46

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货

投诉诉求：

退款下架产品解释

涉诉金额：

61元

投诉编号：

101553207

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