中国黄金福州仓山万达店黄金缺斤少两
网友保保_xtndUjaa
处理中
本人于【2026年6月4日】在中国黄金（福州仓山万达店）购买了一件【黄金项链】，支付金额为【4100元】。购买过程中，本人多次主动询问该饰品的克重，销售人员始终称该件商品重量为【2.92克】交易完成后，本人通过称重发现，该饰品实际克重为【2.67克】远低于销售人员在购买当日承诺的克重，销售人员的行为属于故意隐瞒商品关键信息，侵害了本人作为消费者的知情权、公*交易权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条，以及《中华人民共和国价格法》第十三条关于明码标价、标注规格与计价方式的规定。 事后本人与门店沟通，提出退货退款的合法诉求，但门店以“线下黄金一经售出概不退换”为由拒绝，仅同意换款，拒绝解决问题。 投诉请求 1. 要求被投诉方为本人办理该黄金饰品的退货退款，退还全部货款【4100元】； 2. 要求市场监管部门对该门店销售一口价黄金时不明确告知克重、侵害消费者知情权的违规行为进行核查处理； 3. 要求被投诉方就本次交易中的违规行为向本人作出说明。
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