淘宝审核失职致职称申报服务虚假商家广州鸿顿信息咨询服务有限公司跑路
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本人于2025年10月13日在淘宝*台购买了"广州鸿顿信息咨询服务有限公司"提供的职称申报服务，10月27日完成交易支付，金额5000元。购买时，商家明确承诺"职称申报不成功则全额退款"，声称将于2026年2月出结果，至今完全失联，且淘宝店铺已显示关闭。我联系淘宝售后，被告知因"超出售后申请时效"无法开通售后入口；且淘宝客服反馈，该商家"质保金为0"，无法扣除赔付。经广州白云区警方及市场监管局核实，被明确告知：该地址及营业执照信息系虚假地址。该商家在淘宝，京东等*台开设店铺并进行大规模欺诈。淘宝*台负有不可推卸的审核不力及监管失职责任，一是审核流于形式，二是风险预警机制缺失，三是推卸售后责任。淘宝以"超出售后期"为由拒绝介入，将举证和追偿责任完全推给已被诈*的消费者，商家跑路，保证金为0，地址虚假，导致本人无法向商家直接追索损失。根据《消费者权益保护法》第44条，淘宝应当先行赔付我。
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