未成年人充值19000元拒退费

网友保保_1Vho7Ydu 2026-06-08

处理中

孩子今年17岁，私自进行游戏充值，总计约19000元，和*台协商后对方拒绝退款。目前身份、充值流水、使用记录等证据都已准备齐全

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 17:52:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 17:39:48

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19000元

投诉编号：

101554819

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