携程拒退癌症患者机票款且客服不作为
网友保保_dSNdLdLJ
已完结
我要投诉携程旅游*台，预定的6月12日济南-桂林，6月19日南宁-济南的机票，因老人查出癌症，行程需取消，已提供老人的诊断证明，目前老人住院，还没出院，医院无法打印发票，已提供手机APP住院消费清单，携程不作为，不转给航司给予处理，携程管理人员至今不出面给予解决，客服人员无辜挂电话，请问作为一个服务*台龙头企业，就这样欺压消费者？并且电话里明确反馈已接到投诉就是解决不了，态度蛮横无理！！！请企业领导尽快给处理，来回机票小八千块，请问你们压着不退是什么意思？7号补充材料，客服人员8号才说有新规定，完全就是管理混乱！
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
