周六福门店隐瞒黄金克重且拒开发票

网友保保_Qez8bJs0

处理中

我于2026年6月6日在周六福授权店(云南省昆明市五华区黑林铺街道办事处黑林铺社区假日城市b区b1-4商铺)购买周六福店内黄金。1.店内店员向我销售一口价黄金,但始终未告诉我具体克重,且在我6.8日再去询问时,依旧说没有告知我的义务,且不同意我换成按克重的黄金。店长明确说我没有问,所以他们没有义务告诉我,这属于隐瞒了我对克重的知情权(有具体录音以及店内监控为证)。2.只引导我以后不喜欢可以按价格换,我们询问是不是也可以换到四个9/五个9的黄金,门店表示可以。同时,在质保单上未标明克重,违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品真实情况的知情权。试戴时未表明一口价不能换克重,违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六、四百九十七条。3.销售只开具了质保单,并未主动开发票,且在我6.8寻求开具发票时依旧不同意我开发票,说优惠产品,没有发票。商家的所作所为已经违反了相关法律法规,详情如下:1、隐瞒金饰克重,违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知,且吊牌在买单时有克重的部分直接钉入了质保单,未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为,克数属于规格,是明码标价的一部分。2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款,“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重,只能换一口价的商品。属于诱*消费3“未主动开具发票”只要消费者与商家的买卖关系成立,商家就必须给消费者开具发票,这是商家的法定义务。店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像