12306退票手续费不合理扣收

网友保保_wkeQ3GzC 2026-06-08

处理中

投诉12306退票手续费问题，买票不小心免密支付了，但是发现乘车人选择错误，从买票到退款不超过1分钟就要扣我20%手续费，并且不退，我没有给他们招生任何损失，但是他们给我造成了16的损失，我要求退还我的手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-08 20:43:05

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 20:42:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 20:42:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15.45元

投诉编号：

101555736

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

12306拒退未乘车订单E92*****83车票

已完结

2026-06-07

12306APP延误致错过退票被收高额手续费