韵达快递乱传投诉信息致快递员辱骂消费者
网友保保_jFpru9nt
2026年6月7日，找韵达快递快递员寄了两个快递，由于其中一个的收费和别的快递公司不同，当场我就问了，快递员说是公司收费，不是他收，快递员也在催我给钱，说不给钱不打单，不发货于是我还是付了钱。 就找在线客服质问为什么收费贵了，因为快递员说是快递公司收钱，不是快递员收钱，就问韵达在线客服为什么5.4元变成8.2元。小程序的在线客服像AI客服一样扭头不对马嘴的回答，没有解答收费区间问题，一个劲的就要说升级和上报专员给我答复。我甚至都没投诉，想着大不了就换回我之前用的快递公司。第二天6月8号就被快递员辱骂，说我投诉他态度差了，就离谱，我什么时候投诉态度差了。快递员说我寄不起快递就不要寄，说我做人有问题，朝我撒气骂我。 上班被老板说，下班还要被快递员骂。问题我也没投诉态度差，给了钱，就给了，快递员说公司收费快递费那我就问韵达问了为什么寄贵了，没有给价格区间，就一个劲的上报让快递员骂我，太牛了，我是消费者，凭什么要受快递员的气？凭什么我下班这么累了还要被不相关的人骂？我还是消费者。我有电话录音为证据。 我要投诉这个快递公司，乱传话，激化快递员和消费者的矛盾，自己客服培训不当，让快递员去解决，鼓励快递员辱骂客户。这种快递公司我将不会有合作。只要快递发韵达的我都拒收，不会买。以后也不会再寄韵达快递。
投诉进度
