优酷未经告知自动续费扣款570元

网友保保_o36Ui6sR 2026-06-08

处理中

本人查微信账单发现从2021年11月27日开始优酷开始产生自动续费会员每月19元，更久之前因为账单已经没有了无从考证，21年-25年期间也有部分账单因本人查询不到缺失，自2021年12月27日至2025年7月29日共可查到30笔本人不知情的自动扣款共计570元。扣款前没有任何提示。本人现要求优酷客服退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 22:48:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 22:44:16

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

570元

投诉编号：

101556168

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