12306订单扣20%手续费拒不退款

网友保保_S9MsNZJ7 2026-06-08

处理中

我要投诉12306*台订单编号EK96****04扣了我百分之二十手续费给12306人工客服打过电话拒不退款我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 23:25:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 23:22:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101556290

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