携程预订酒店被扣50%房费要求全额退款

网友保保_K0LORo5B 2026-06-09

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订项目：6月3日满洲里途运观景酒店式公寓(华都大厦店）大床房，问题：扣除百分之五十房费，诉求：全额退订房款

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-09 13:01:36

用户补充投诉

2026-06-09 13:01:35

补充内容

一直推脱，一直等，就说和酒店沟通，和我都没有关系为什么一直让我等，*台直接退给我就行了，后续怎么沟通就是*台和商家的事了

企业跟进

2026-06-09 10:20:50

跟进内容

尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 00:08:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 00:04:33

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

226元

投诉编号：

101556406

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