腾讯视频重复扣费且无法播放
网友保保_BwEjS5Vg
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2026年6月8日晚上9点50分之前在腾讯视频*台购买女王杯网球赛郑钦文比赛单场视频，苹果手机花费12元，买好后不能观看，又用苹果手机支付12元，支付后约还是不能观看，重启都没用，10点02的截图显示还不能播放，大概几十分钟后重新进才能播放。6月9日联系腾讯客服，无人工接待，机器人反复提醒这是苹果手机扣费，要找苹果客服。本人述求：腾讯视频方立即退回重复购买的12元费用，给出购买后长时间不能观看的合理理由，没有合理理由的，要求退回24元费用。购买订单号，腾讯机器人表示无法提供。
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