交通银行信用卡积分未提醒被清零
网友保保_PxIdDFBh
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本人持有交通银行信用卡尾号5083，于*期发现账户积分被系统自动过期清零，合计305865分。本人在积分到期前从未收到银行任何短信、APP弹窗、微信或账单提醒，完全不知情，导致积分被无故清零 。 发现问题后，本人第一时间致电信用卡客服沟通，仅恢复了47947分，对剩余257918分以“过期无法恢复”为由拒绝处理，明显不合理、不公* 。 事实说明： 1. 本人卡片状态正常、无逾期、无套现、无销户，无任何违规用卡行为； 2. 积分属于本人消费累积的合法财产性权益，受法律保护 ； 3. 银行未履行到期提醒义务，严重违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《消费者权益保护法》中关于知情权、公*交易权的规定 ； 4. 客服选择性恢复部分积分、拒绝全额恢复，属于差别对待、不合理限制。 法律依据： - 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》：金融机构须对客户重要权益变动、到期事项进行有效提醒 ； - 《消费者权益保护法》：经营者不得设定不公*、不合理的交易条件 ； - 《民法典》：消费积分属于虚拟财产，未尽提醒义务导致过期的格式条款可主张无效 。 投诉诉求： 1. 全额恢复剩余被清零积分257918分；
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