唯品会商品色差货不对板且售后不作为
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【要求商家全额退款（1604元），包邮，商品完好、吊牌未拆】订单：26**********64。收到商品后，经核对发现实物颜色与商品详情页宣传实物在色彩上与*台宣传存在显著偏差，存在肉眼可见的偏色与货不对板现象。面料质感与页面标注不符。于5.25在*台发起售后申请，选择了“与宣传描述不符”原由。【唯品会*台在售后处理中存在严重的不作为和恶意拖延行为】1、自5月25日起，本人每日通过线上客服、电话客服积极催促处理。客服每次均明确承诺“会有专员电话联系核实”，但随后数日内，本人手机始终保持畅通，却从未收到任何唯品会专员的来电。2、在*台承诺履行空头支票期间，本人于5月28日、5月31日多次补充上传高清实拍图、水洗标等细节凭证，*台均未进行实质性的人工核实，仅通过短信或弹窗单方面机械化驳回。3、更为恶劣的是，唯品会故意拖延不处理，直至6月1日24时系统将本人的退换货售后通道彻底锁定单方面关闭。在通道关闭后的次日（6月2日），专员才首次致电，并以“售后超期、系统已关闭”为由拒绝退货。4、发现其实是在黑猫投诉投诉了以后，官方才给我致电，时间对得上，没投诉前完全不理我。 法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求或与宣传描述不符的，消费者有权退货，此条款不属于“7天无理由退货”的抗辩范畴。唯品会客服消极怠工、恶意拖延至系统关闭再行拒绝，严重侵害了消费者的知情权和合法申诉权。 本人系唯品会多年超级VIP会员，现商品全新未消费、吊牌及包装完好，不影响二次销售。现恳请监管部门介入，责令唯品会履行退货退款义务。
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