233乐园未成年人短时大额充值拒退
网友保保_8oe6W1m6
处理中
孩子于2026年5月7日至5月27日，在233乐园中蛋仔派对游戏充值9110元。一款儿童游戏短时间充值金额巨大，一天内多次大额充值，甚至每分钟充值大几百元都没有拦截。据孩子说充值后余额没显示，不知道是否充值成功。且申请退款时帐户中还有大额余额也不给退款。要求提供孩子充值视频，孩子游戏是偷偷玩，偷偷充值，不可能提供视频，孩子在游戏中的历史语音聊天又放不声音，总之，各种理由拒绝退款。游戏有各种漏洞诱导未成年游戏并充值，孩子说游戏推销广告点进去就可以下载，下载完点进去就可以玩，注册程序简单孩子无阻碍，充值没有明确显示，不知道充没充成功，儿童游戏没有设置儿童充值规则。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
