抖音商城充电*货不对版且拒退退款

网友保保_LHi0wStD 2026-06-09

已完结

在抖音商城购买了充电*，发过来的充电*和他售卖的充电*完全不一样，然后说是因为他们发生火灾，发不了货，但是发不了货这个情况没有事先告知我们，消费者也在他的官网店子里面也没有标明他们有确实发生火灾的情况，已退回购买商品，但商家迟迟不予退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-09 09:45:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 09:44:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 09:38:55

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101557164

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