抖音系统异常自动送礼致抖币损失
网友保保_dIGkvjjf
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5月29日早上六点多,我在直播间,在未打开送礼面板的情况下,被系统自动送出一个价值13140的礼物,因为我每天凌晨过后都会领取宝石任务,被系统自动送出的这个礼物消费也没有被统计消费金额内,只有被扣款记录。递交申诉多次,抖音*台只给了系统自动回复,说送出去的礼物无法退款。要么给出的就是我的账号安全问题,拒绝承认系统的问题!也拒绝和我协调!要我独自承担因为它系统问题导致的所有损失!
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