中国电信未告知违约金且宽带不达标
网友保保_Fvy2c34N
处理中
投诉对象：中国电信 本人于2025年12月30日在安徽省六安市裕安区顺河镇营业厅线下办理电信卡及宽带业务，办理时工作人员未口头、书面告知合约期与提前解约违约金，仅引导我完成电子签字，未对格式条款进行提示说明。 安装后宽带信号差、网络不稳定，多次报修仍无法正常使用，现申请注销，却被要求缴纳七百余元违约金。工作人员从未告知过违约金一事。我向客服申请调取本人签署的完整合约，对方称无权查阅。对此我严重质疑：无法出示合约凭证，凭什么认定违约金并收费？ 依据相关法规，运营商未对违约金等关键条款尽到告知、提示义务，该条款对我不具备约束力，且电信服务本身未达标。 现提出诉求： 1. 无条件为我办理销户，免收所有违约金及额外费用； 2. 出示我本人签字的完整合约，以及办理时已告知违约金的相关证据； 3. 对隐瞒条款、服务不达标的问题作出处理。 我将保留进一步维权的权利。
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