顺丰寄送苹果17pro致手机划痕拒赔

网友保保_03rMOHG6 2026-06-09

处理中

6月4号在闲鱼出售一台苹果17pro手机，寄出和收件都拍了视频，到快递员手中二次拆开包装，寄出时完好无损，收货的时候手机出现明显划痕，造成折损，货物购买了1000元保价，要求理赔500元，顺丰以外包装完好为由拒绝赔偿，并不能证明快递到他们手中已经有划痕，顺丰客服不举证，也不处理，只是拒绝赔偿，要求顺丰公司赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 10:57:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 10:57:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-09 10:56:51

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101557766

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