中国移动擅自开通代固话收费并拒退全款

网友保保_PSAMYKLt 2026-06-09

处理中

我于2026年6月4日发现并向中国移动投诉其在我不知情的情况下在2019年给我开通一个每月5元的代固话费用，后查明原因是当时移动假借免费赠送咪咕音箱名义，让我签署协议。后6月4日答复最多只能退两年并表示这是最终方案，我不同意这个方案。我的诉求是要求退还2019年至今每月5元的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 11:27:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 11:27:19

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-09 10:59:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101557783

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