QQ音乐自动续费未提醒且拒退费

网友保保_ONJzOWvL 2026-06-09

处理中

我在2026年5月4日在QQ音乐办理了会员，忘记关闭自动扣费，也忘记了之前可以自动扣费，我用自己充个会员，然后他在2026年6月4日的时候扣除了我的自动扣费，然后我现在要求他返款我自动扣费的钱，找苹果客服，苹果客服不回应，找苹果支付退款，退了两次都不给我退。然后找qq人工客服，人工客服一直人机回答，也一直不给而退，一直在推卸责任。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 11:03:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 11:03:33

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投诉信息

投诉问题：

自动续费服务态度差充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101557819

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