淘宝以旧换新恶意压价拒发补贴
网友保保_d7QGD0NQ
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本人于2026年6月2日在淘宝*台参与OPPO Find X9 Ultra以旧换新活动，旧机为iPhone 16 Pro，订单号：33***************54 下单时我如实填报手机成色，系统生成预估价4594元，约定以旧换新补贴红包1600元，合计约定权益为6194元。 手机一直全程贴钢化膜使用，无维修、无进水、无摔落，寄出前已全面检查，无划痕、无磨损，打包时状态完好。 回收商「估吗回收」（主体：杭州意象科技有限公司）签收后，无法提供任何完整验机视频或照片证据，单方声称手机存在屏幕划痕、边缘磨损，恶意压价至3667元，克扣差价927元，并以此为由拒绝发放1600元补贴红包。 我多次要求对方提供带IMEI、时间戳的完整验机视频及瑕疵特写，对方始终无法提供，属于典型的虚假报价、恶意压价行为，严重违反《消费者权益保护法》及淘宝*台以旧换新规则。 现提出以下诉求： 1. 按约定预估价4594元结算回收款； 2. 按活动约定发放1600元以旧换新补贴红包； 3. 提供完整验机证据，无法提供则不得压价； 4. 淘宝*台履行监管责任，督促商家履约。
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