快手电商商品故障拒退，*台偏袒商家
网友保保_XaapgmVj
处理中
我在2025年6月2日在快手*台快手电商丽丽酱家购买一只唇釉 收到手后发现按盖不好使不灵敏 经常出现按上反复打不开的情况 有两次视频为证 商家收到手后已能打开为由 拒绝退款退货 视频里出现反复卡壳 我申请*台介入 *台袒护商家拒绝退款退货 我有两次视频为证实确实不好使 快手电话告知我不能退款退货商家无责任 并且态度霸道 不等说完就挂
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
