Soul*台封号拒退会员费
网友保保_axsr0949
处理中
本人于 2026 年 5 月 15 日，向上海任意门科技有限公司旗下 Soul *台支付 198 元，购买超级星人包年会员服务（订单号：20************************93，商家订单号：20****************************95），付款方式为花呗。 现本人账号（手机号：185****6838）被*台以 “政治敏感违规” 为由限制登录，且申诉已被*台终审驳回，账号无法恢复使用，已购买的会员权益完全无法享受。 本人多次联系*台客服申请按剩余会员时长比例退款，均未得到有效回应，*台拒绝履行服务义务，已侵害本人作为消费者的合法权益。现请求市场监管部门介入，督促该公司为本人办理会员剩余费用退款，并依法处理该*台的违规行为。
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