飞猪*台虚假交易误判申诉：请求复核并撤销处罚
网友保保_FiqZpMAN
尊敬的淘宝*台审核工作人员： 您好！我是 “北京金府假日国旅专营店” 的店铺运营负责人，现就 2026 年 6 月 8 日针对违规编号 16********94、涉及两笔订单的 “虚假交易（一般违规）” 处罚，正式提交申诉申请，恳请*台重新核查并解除本次违规记录。 我店铺自入驻以来，始终严格遵守《淘宝规则》及*台各项运营规范，坚决抵制刷单、虚假交易等破坏公*市场环境的行为，从未有过任何主动刷单、虚构交易的主观意图与行为。本次被判定为虚假交易的两笔订单，均为顾客真实下单、真实消费的有效订单，不存在任何虚假交易场景。 经我店自查，订单被误判为虚假交易，主要是以下客观原因导致： 这两笔订单的顾客均为长期合作的企业客户 / 线下老客，因行程安排需求，选择线上*台下单支付，订单地址、联系方式均为真实有效信息，顾客也已正常出行 / 消费，不存在虚假收货、虚假评价的情况； *台判定依据的交易行为异常，可能是因为顾客使用了同一设备 / IP 下单、短期内连续下单，或系统对订单支付、核销流程的识别出现偏差，并非我店主动操作刷单。 为证明订单的真实性，我店已准备好完整的凭证材料，包括订单对应的顾客出行凭证、消费记录、顾客联系方式、订单沟通记录等，可随时配合*台进行核验。本次违规处罚已对我店的店铺信誉、流量和正常经营造成了不良影响，也让我店深刻认识到合规运营的重要性。后续我店将进一步加强订单管理，留存每一笔订单的消费凭证，规范交易流程，避免因客观场景问题导致系统误判；同时组织团队认真学**台规则，严格遵守交易规范，杜绝任何可能引起误解的操作。 我深知*台维护公*交易秩序的初衷，也完全理解*台对虚假交易行为的管控。现恳请*台秉持公*公正的原则，重新核查我店的申诉材料，撤销本次违规处罚。我店愿意全力配合*台的一切核查工作，提供订单对应的全部证明材料。 感谢*台的理解与支持，盼予及时回复与妥善处理。
投诉进度
