抖音直播间系统误扣13140元礼物
网友保保_dIGkvjjf
处理中
5月29日早上九点多,我在直播间,在未打开送礼面板的情况下,被系统自动送出一个价值13140的礼物,因为我每天凌晨过后都会领取宝石任务,被系统自动送出的这个礼物消费也没有被统计消费金额内,只有被扣款记录。递交申诉多次,抖音*台只给了系统自动回复,说送出去的礼物无法退款。要么给出的就是我的账号安全问题,拒绝承认系统的问题!也拒绝和我协调!要我独自承担因为它系统问题导致的所有损失!一直不停的跟我说送出去的不能退回。可是重点这个币并不是我误触送出,我根本没有打开礼物面板,抖音客服拒绝处理!还好知我,不管我怎么投诉,还是有他们处理,他们说了算!
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
用户补充投诉
补充内容
哪有办法他们说什么就什么,毫无根据的,都递交他们系统有问题的证据了,就是不承认,还给我说,就算投诉也是由他们处理的,他们给出的结果就是不退回,哪有这种霸王道理的!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
