中国移动多次乱扣费且未及时退费

网友保保_Su0tYFX4 2026-06-09

处理中

我在2026年6月8日在中国移动运营商出现乱扣费，不及时提醒客户，已经出现多次这种情况的问题。外呼业务员多次并且告知有专人回复，一直未收到电话回复，每次都是敷衍，推诿，昨天乱扣费60，到今天已经扣到100，多次投诉没有人解决，我的诉求是今日14:00之前把费用退回，不然半小时写一次投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 13:48:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 13:48:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 13:40:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

137.83元

投诉编号：

101558853

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