美团外卖订单取消后未退款且客服失联

网友保保_68f0054d 2026-06-09

处理中

2026年6月9日我在美团肯德基餐点，骑手以线下门店爆单为理由电话告知我暂时出不了餐，我直接点了取消订单，由于门店还是App原因但我是没收到餐的。多次与客服沟通无果（超过6次），门店电话打不通进行求助。

投诉进度

企业跟进

2026-06-09 13:50:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 13:49:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 13:49:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 13:41:53

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

52元

投诉编号：

101558863

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