海尔空调四通阀故障维修不当且客服态度差
网友保保_OCdnMvPF
处理中
我于2023年11月在天猫购买的海尔空调，于2026年6月1日出现质量问题，联系上门维修，6月5日上门维修发现四通阀坏了，但是由于更换四通阀困难工时长，现场不给更换，使用扳手一直敲打四通阀直至敲遍也未修复此问题，后才提出更换四通阀，并表明无备件需要等一周的时间；该空调质保6年，在使用第二年的时间内出现问题，且维修态度不想更换嫌麻烦，已经影响客户正常使用，反馈海尔售后，售后客服人员态度差多次未按约定反馈结果，消极处理此事，客服专员电话157****5534。且在投诉售后前后使用两种说辞来对付客户。实属欺诈消费者。按照相关条例，诉求整机退货退款。请相关部门严查此问题，谢谢。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
已反馈相关节点跟进处理中。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
