抖音商城货不对版且退货难退款

网友保保_MMJQtWI1 2026-06-09

审核中

商家直播间卖的打火机与食物相差太大，承诺退货退款，但是抖音又下不了单物流公司不收货，属于违禁品，抖音又让我垫付运费，商家安排快递公司上门取货，违禁品怎么能我们卖的东西不合格，退货退款还要自己出钱退货，我们消费者的钱就那么好挣吗？*白无故花几块钱？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 14:41:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-09 14:33:36

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101559189

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