唯品会FLIA闪灯鞋虚假宣传且质量问题

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2026年4月24日在唯品会*台,唯品会自营|FLIA官方特卖旗舰店下单购买FILA【积木灯鞋】27码,原订单编号26**********76,由于鞋的码数不合适,2026年4月26日申请换货为25码,换货订单编号26**********42,最终于2026年4月30日收到最终购买的商品。购买的闪灯鞋仅穿不足十次,目前右脚的灯已不再亮(详见附件视频),但是该商品的详情页和商品的吊牌均有宣传,承诺持续闪灯不低于30万次(详见附件图片),根据实际穿着统计,行走步数不足10万次,远低于商家承诺的次数,故商家承诺宣传的产品信息属于虚假宣传;而且,目前鞋子左脚的灯正常亮,右脚的灯已不亮,结合该情况来看,该商品短时间内出现明显的质量问题。此问题已于2026年6月5日向唯品会客服进行反馈,申请退货退款或换货,但是客服拒绝此项售后。现借助该*台进行消费者权益保护申诉。

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