去哪儿未及时告知航班取消致无法改签

网友保保_387ad7ff 2026-06-09

处理中

我要投诉去哪旅游*台预定项目是兰州到宁波的飞机，结果航空公司取消当日航班并更改日期，但是去哪*台上并没有显示，然后在当日知晓情况后问商家能否改签，商家说没有可以改签的航班，结果打给东方航空公司说有改签的航班，可惜已经说的太晚了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 14:50:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 14:50:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 14:39:44

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101559230

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