极氪汽车更改车型不退订金且拒赠EV A机器人
网友保保_JuBTxKHo
我于2026年5月31号订购一台极氪X汽车，支付了5000订金。2026年6月1日，我又去到了4S 店看好了极氪007GT 这款车，于是就问销售可不可以更换成007GT。根据我以往买车的经验，支付定金后都是可以更改车型的。但销售告知我有两个方案，一是重新下订007GT支付五千订金，X的五千定金放在那里日后买车的时候可以作为其他车辆的订金，但问过销售我这5000订金在哪里，究竟怎么能体现出来这五千在我的账户里，以上问题销售均说不清，而且也看不到我的账户里是有我支付过X的五千订金的。二是把X的定金转换成007GT的订金，但这样的话别人可以享受15000的补贴（包括保险补贴5000、置换补贴5000以及小订权益也就是意向补贴5000）而我只能享受10000的补贴，不可以享受小订权益的5000补贴。最终我们选择了重新下订007GT又支付了5000订金，而且我们是2026年5月31号给的订金，007GT在2026年4月10日到2026年5月31日是免费赠送价值1199元的eva机器人的，销售说因为我们2026年5月31日给的是X的订金而不是pp7GT的订金，所以eva机器人也是不赠送的，需要自己花799元去购买。我认为我们虽然支付的是X的5000订金，但我们选择了更贵的007GT，而且都是同一品牌。并没有说不选择极氪去买其他品牌的汽车，但极氪不退还我们支付X的5000订金，而是所谓的说明可以留做日后再订购其他车辆的订金来使用是非常不合理而且不合法的！在我的账户里根本体现不出来我有5000的订金在他们这里，而且销售那边也说不清这5000去了哪里，日后如果他们反悔不承认我这5000订金那我们的权益谁来保障？如果说我是因为反悔不买订金不退还我很理解，我是换了更贵的车，之前支付的订金还要在他们那里不退还给我，把5000放在他们那里留做日后买车的定金，汽车不是萝卜白菜谁能没事儿就买一辆车？？这是什么霸王条款？？我的诉求是退还我支付的X的订金5000元，并且赠送价值1199元的eva机器人，因为我的5000订金就是2026年5月31号支付的，就算我更改了车型我也是第二天就更改的，并没有对极氪公司造成什么影响，而且也不是汽车已经生产过程中了我不要也没办法卖给其他人。对于这样的更改车型之前支付订金5000不退的霸王条款实在是太不合理也不合法，恳请有关部门帮助我们这些弱势群体！
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