抖音商城商家失联拒履三包责任
网友保保_Va06gdcq
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本人投诉抖音*台入驻商家及*台管理问题 2025.7.16，我在抖音商城Felicia优品购入办公转椅，订单号69***************38，交易金额182.4元。目前商品出现质量问题：轮子都是坏的，在购买不到三个月，轮子就坏了，发过来新的轮子后、后续就一直不断在坏.后续再找的时候现该商家店铺关闭、人员失联，无法沟通售后事宜，商家拒不履行三包服务与售后责任。抖音作为交易*台，对入驻商家负有监管和协助维权的义务，目前也未能有效协助我解决问题。 现依据《消费者权益保护法》提出投诉，诉求如下： 1. 督促商家履行售后责任，对问题转椅进行维修、换货或退款； 2. 要求*台加强对入驻商家的管理，处理失联违规店铺。 本人已留存订单、商品问题、店铺状态等完整证据，恳请监管部门介入核查处理。
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