中国电信未经确认擅自扣费15元

网友保保_Cr9p7S6U 2026-06-09

处理中

中国电信在我为主动授权未做二次验证的情况下私自扣划15元套餐外增值业务费我多次沟通要求退款并按消保法赔付对方不仅拒绝处理还无法提供任何主动开通的证据截至今日已拖延*半月未解决现要求立即退还被扣款项并按消费者权益保护法第55条支付500元惩罚性赔偿同时要求监管方督促电信杜绝此类未经确认就乱扣费的侵权行为

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-09 16:31:45

补充内容

投诉后电信就知道打个电话说一声处理不了这就应付过去了？有录音上传不了

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 15:12:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 15:02:59

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投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101559391

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