携程*票补贴宣传不符且未履约
网友保保_7d845436
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本人于2026.6.5通过携程APP订购1461次列车硬卧车票，购票时*台*票页面醒目弹窗提示：多*1站，出票立补¥5/人。*台以此优惠活动诱导消费者多购票里程。我按照页面活动规则点击下单购票，车票正常出票，完全满足补贴兑付条件，无退票、改签、作废行程等情形。出票后补贴迟迟未自动到账，我询问携程在线人工客服，第一个客服说点击页面领取，但页面显示坐*升级补贴1¥，与我所看到的宣传金额不符，且补贴明目不同。于是我查看订单后又咨询第二个客服，第二个客服说补贴是1-3天自动账，可实际也没有，两人说法矛盾。事前宣传的优惠承诺与实际履约严重不符，客服只说可能页面没标注清楚，上铺有退差价，所以只有1元，可页面并没有补充条款，携程承认页面并没有写，却以出票补贴为营销噱头诱导消费者超额购票，百万用户牵扯金额过大，涉嫌虚假宣传、合同违约，违反《消保法》《电子商务法》《反不正当竞争法》相关规定。
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