移动全光组网设备缺失致无法解约

网友保保_lXQ5LgiF

处理中

本人在2023年参加移动活动,更换了全光组网设备,师傅上门只更换了一个设备,今年6月份到期后,我带上设备到本地移动大厅去解除合同,拆除宽带,营业员告知我还差一个设备,我已经解释多次,营业员不相信,安排师傅上门检收,家里找遍了也没有另一个设备,营业员告知我差设备拆不了宽带,设备我一个消费者又不能藏着,师傅当时只装一个,难道我三年消费只享用了一个设备,那另一个设备呢?现在要求马上拆除宽带,终止一切合约。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像