微店超期未处理账号换绑申请
网友保保_ZMzoc4nP
处理中
本人于2026年6月1日在微店*台提交账号手机号换绑申请。*台官方承诺审核时限为4天，但截至今日（2026年6月8日）已超过7天，审核状态仍为“处理中”，远超承诺时效。 在此期间，本人多次联系微店在线客服（工号6036、6062等），客服仅表示“已加急催促”“会尽快处理”，但始终无法给出具体完成时间，也无法转接有权审核的专员。当本人询问最晚完成时限时，客服明确回复“无法保证”“以专员审核为准”“客服无法介入审核”，实质上拒绝提供有效解决方案。 该问题已严重影响本人正常使用账号（无法登录、无法接收验证信息、账户安全无法保障），*台未按承诺时限履行审核义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于服务承诺的规定，且客服体系存在推诿、拖延、无实际解决能力的问题。 微店*台官方承诺账号换绑审核时限为4天，实际已超7天仍未完成。客服仅表示“加急催促”，但拒绝给出具体解决时间，实质上是无故拖延、不履行售后服务承诺。 本人诉求： 1. 请微店在48小时内完成换绑审核，恢复账号正常使用； 2. 对*台无故超时、客服敷衍的行为予以整改或处罚。北京口袋时尚科技有限公司。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
