得物*台斐乐鞋磨脚且售后推诿

网友保保_ffajpWMU 2026-06-09

处理中

2026年5月18日在得物*台购买了一双斐乐鞋子回来穿过后发现右边鞋子里面凸出一块特别磨脚事先先给得物客服说明过了当时已经是退换货不了的后来客服特意给我打开了退货接入口说会给我处理的我当时就又买了一双新的这双新的是没问的等我新的已经穿了现在又告诉我不管了谢谢磨脚不是他们的问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 17:56:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 17:56:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 17:46:03

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

343元

投诉编号：

101560556

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