快手电商发错货且客服处理慢态度差

网友保保_p8Ak4RLS 2026-06-09

审核中

我于2026年5月28号在快手*台机械工业出版社官方旗舰店购入书籍，连续两次发错货，企图以次充好，因为本人当时正在农村，来回车费以及耗费精力巨大，在此我的诉求要么给我仅退款，要么给我继续补发，或者退货退款但是要赔偿我所有损失，但快手客服一直以正催促来堵塞我，实际处理速度极慢，对用户的态度也恶劣

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 17:46:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 17:46:07

投诉信息

投诉问题：

发错货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款补发/发货赔偿

涉诉金额：

164.45元

投诉编号：

101560557

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