智行APP民宿订单退订被收50%违约金

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本人于2026年5月25日在智行APP(运营方:上海蒜芽信息科技有限公司)预订民宿订单,订单号:11************18,预订金额371元,入住时间为2026年6月12-13日。本人在入住前4天主动申请取消订单,尚未入住,未给商家造成任何实际损失,但*台与商家串通,强行扣除100多元,占房费50%的高额违约金。 *台的退改规则未以显著方式提示,且50%的违约金比例远超实际损失,属于典型的霸王条款、不公*格式条款,严重违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定,侵害了消费者的公*交易权与自主选择权。

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