直播间口播表述被误判虚假宣传，申诉解封
网友保保_TXZoVBWq
尊敬的抖音电商*台审核专员： 您好！我是抖店账号 93*******95（绑定手机号：153****3998）的运营者。现就直播间商品（商品 ID：38***************12）被判定为 “材质严重虚假宣传” 的违规处罚，郑重提交申诉，恳请*台重新核查并撤销相关处罚。 收到处罚通知后，我们第一时间对本次直播的口播内容、商品详情页信息进行了全面复盘。本次被判定违规的原因是直播口播中提及 “松石的”，被系统识别为材质虚假宣传，但实际情况为： 商品本身的合规说明：该商品为 “蒂爱歪直播专拍三号链接” 的天然饰品，商品详情页、属性栏均已明确标注材质信息，且我们在直播中完整介绍了商品的实际成分，不存在故意虚假宣传的行为。本次违规仅因一句口播的表述被系统误判，并非我们有意隐瞒或虚假宣传商品材质。 表述偏差的原因：直播中提及的 “松石的”，是针对商品中某一镶嵌配件的材质说明，并非对整件商品的材质定义，且该表述与商品详情页的配件材质描述完全一致。因直播节奏较快，口播表述不够严谨，导致系统识别偏差，并非我们存在虚假宣传的主观意图。 针对本次问题，我们已立即采取以下整改措施： 对商品详情页的材质信息进行二次核对，确保所有属性、描述与商品实物 100% 一致，无任何表述歧义； 对主播进行了*台规则再培训，要求直播口播必须严格与商品详情页信息保持一致，避免使用模糊、易引发误解的表述； 对店铺内所有直播回放、商品信息进行全面排查，杜绝类似问题再次发生。 作为抖音电商的合规商家，我们始终严格遵守*台规则，重视商品宣传的真实性，本次问题是我们对直播口播的细节把控不到位导致的误判，对此我们深感自责。现恳请*台重新核查我们的直播回放、商品详情页信息及整改情况，撤销本次违规处罚，恢复商品分享功能与冻结的达人佣金。我们承诺后续将以更高标准规范直播与商品信息，杜绝任何违规风险，维护*台良好的经营生态。 申诉人：抖店账号 93*******95 运营者
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