去哪儿客服歪曲事实否认优惠券

网友保保_aa92e5c0 2026-06-09

处理中

客服答复歪曲事实，答复账户无优惠劵。录屏和截图与客服答复不符。账户手机号199****6890

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-09 21:27:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-09 21:27:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-09 21:22:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理优惠券问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

17元

投诉编号：

101561487

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