京东售二手MacBook冒充全新
网友保保_xGejZYpB
本人于2026年5月30日在京东下单购买MacBook电脑一台（订单号：33********03），商品页承诺全新。收货后外观无异常，但在开机注册Apple ID时，系统明确提示“该MacBook已被多次注册”，无法创建账户。本人立即致电苹果官方客服，凭序列号查询，官方确认该设备为已使用过的机器，非全新未激活。本人全程录像，且从未进入桌面，根本不存在“激活使用”。 发现质量问题后，本人第一时间联系京东要求退货退款，并提供苹果官方核实结论、系统提示截图、开机录像等证据（附件含交易记录、视频）。京东客服以“电脑已激活，不支持7天无理由退货”为由拒绝退货，反复推诿、各种借口，甚至无视快递员“可以七天无理由”的答复。 京东的拒退理由违法： 1. 笔记本不属于法定不适用7天无理由退货的商品（《消法》第25条）； 2. 开机查验是消费者验货基本权利（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第8条），本人仅到注册界面即发现二手问题，未使用设备； 3. 本案为“质量问题退货”，而非“无理由退货”，京东故意混淆； 4. 京东以“全新”名义销售二手设备，已构成消费欺诈，依据《消法》第55条，应“退一赔三”。 本人诉求：立即退货退款、支付三倍赔偿、承担维权运输费。附件有交易截图和视频证明机器到手即二手。其他证据过大无法上传，可随时配合补充。
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