中国移动资费承诺不一致引发套餐纠纷
网友保保_ada542e3
处理中
我有一张移动的卡，但是我不想用它了，我想只是把号保留下来。我跟工作人员申请把它降到最低资费，人工告诉我说最低资费是每月8元，我说可以更改成这个，然后他让我48小时之内等待专员的电话回访。结果后来专员打电话过来，他就直接跟我说，没有八元的那个套餐，只有19元的套餐，让我只能办理19元的。中国移动的客服和处理问题的专员，他们两个人的说法都不一致一个人说有8元套餐另一个人说只有19元套餐
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