抖音商城承诺补发20元券逾期未到账

网友保保_UFbFjfNs 2026-06-10

审核中

参考模板：2026年2月11日在抖音*台的美鱼店铺购买的金昌鱼商品，订单号69***************59，后续发现鱼不新鲜，商家也退款，但是当时*台官方客服答应另外补的20元券已经快6个月了，都没有到账，还发短信来说到账，官方客服涉及欺诈行为，要求20元券尽快到账，同时处罚抖音*台的相关负责人。请给予处理并通知我结果，联系方式134****7208

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 00:10:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 00:06:39

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货作出处罚解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101561914

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