得物得币购买后无法退款且客服推诿

网友保保_p5ZWc028 2026-06-10

处理中

2026年6月9日在得物购买了得币，购买时并不知情不能退款并且以为充的是钱包，充完反应过来不能退款，联系客服客服推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-10 01:32:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-10 01:32:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-10 01:31:56

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

298元

投诉编号：

101562032

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